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爱邮进出库操作

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1、网站已经显示签收,为何没有看到入库信息?
爱邮承诺货物显示签收后24小时内必定入仓,若未在24小时内完成的货物有如下出现异常的可能
a、 到货物品的运单信息缺失,例如派送运单破损无法识别单号、没有客户标识等,造成爱邮操作人员无法判定货物归属,因此不能入仓;此类异常请向客服人员提供您的客户标识码以及原始派送单号,客服人员会协助进行确认,并在当日完成入仓;
b、 当日货件实际派送时间过晚,已经错过爱邮当日的操作节点,因此会在次工作日进行操作入仓;
c、 网站发货信息填写错误,无客户标识码,或派送地址错误。

2、提交了出库指令后,为何一直没有看到状态的更新?
爱邮当日出库货件的操作时间节点为美国西海岸时间下午2点整,在此之前提交的包裹均会在当日完成出库,过期提交的货物会在次工作日完成出库;其他造成延误出库的主要原因如下:
a、 账户余额不足,无法完成扣款,故不能出库;
b、 需提供身份证渠道,未收到身份证,故不能出库;
c、 货物申报与内件不符,故不能出库;
d、 同收件人、收件地址一次性提交多个订单,根据口岸要求只能一天出一票,排期出货,故部分订单显示未出库。

3、爱邮会打开我的包裹核对内件信息吗?
根据美国航空安全局的要求,以及中国海关的相关规定,爱邮会对每日出库的包裹
进行抽检开箱查验,以确保没有禁运品;拆箱的包裹爱邮会从新包装好并做相应的加固服务。

4、为什么爱邮的入仓货物重量与美国境内运输公司网站公布重量不符?
美国商家大多数使用的是各大运输公司网上打单的功能,重量部分多为估算重量手动输入。爱邮是按照空运快件的标准来进行称重的;如果有严重的重量异常,可以联系客服来进行核准,爱邮对所有入库包裹称提供的数据,承担相应的责任。

5、周末派送的包裹爱邮会签收并操作吗?
爱邮的工作时间是美国周一至周五,早上9:00~18:00,周六日派送的包裹当日不会有人签收,爱邮的仓库地址已经跟USPS、UPS、Fedex、DHL常用的美国境内派送工作做了沟通,周末的派送件会在隔周的周一送递仓库,并会在当日完成入库;爱邮周六、周日不安排航班出货,也不会做库内操作。

6、我的货物可以在仓库放多久?
爱邮提供免费仓储15天的服务,自包裹入库之日起计算。(由于异常原因已到仓未入库的的包裹留仓期间不计算仓储期)仓储期操作90天以上且未提交出库指令的包裹,将视为弃件货物,爱邮不再对此包裹承担任何责任。